用户须知

一、抄表类信息：  

       抄表分为单月抄、双月抄、每月抄。每月1日至12日为查抄时间，用户应在水表查抄后当月25日前到我司收费大厅结清水费，凡超过缴费期限的，供水企业按用户应缴水费每日加收万分之五的违约金；自催缴之日起至15日内仍不缴纳的，供水企业可对其暂停供水，待水费缴纳后24小时内恢复供水，恢复供水的费用由用户承担。凡采用总水表计量方式的用户，我司只查抄总水表水量，并按总水表水量计价收费，用户总表与分表水量差额部分由用户自行协商解决，我公司鼓励用户进行“一户一表”改造。

二、水费缴纳信息： 

       缴费方式有：现金缴费 、预存水费、代收业务（手机银行代收、银行ATM机代收、电信翼支付APP和营业厅代收、支付宝代收、微信生活缴费、红旗连锁代收），请在抄表后当月25日前交纳水费，以免产生违约金。收费时间实行全月收费，周六周日不休息（国家法定假日另行通知）。

三、用水用途信息： 

       不同用水性质的用水应当单独安装结算水表。用水性质发生改变，须调整水价的用户，应填写书面申请，经现场核实后予以调整并从下月执行新价。

四、用水计量信息： 

       用户对水表计量提出异议的，可向质检机构或授权鉴定机构申请校验。经鉴定确认水表误差超过国家规定标准时，水费按误差比例多退少补。

五、违章用水范围须知：

    1.私自改动立户水表（总表和户表）的位置，拆除水表铅封，损坏水表；

    2.私自在城市供水设施上或立户水表外接管用水；

    3.已暂停供水的用户又私自接管用水；

    4.直接在进水管道上安泵抽水、加压；

    5.私自拆换立户水表；

    6.擅自改变用水性质；

    7.擅自转供用水；

    8.其它违反有关用水规定的行为。

六、用水安全须知：
    1.注意保持饮用水清洁卫生，储存饮用水应及时使用，如发现变色、变味,请勿饮用。

    2.不得私自移动或占压水表及供水设施，尤其不得私自移动水表。
    3.如装修改造用水设施，应选用饮用水专用管材，改造后做打压试验。
    4.定期自检用水设施，长期不使用的水龙头需不定时开关；关闭用水阀门后如出现水表自走，说明漏水。
    5.长期无人居住的房屋，请到水务公司客户服务部服务大厅办理暂停用水手续，并关闭用水阀门。